Nova Post zbliża się do klientów

Wiele się dzieje w branży kurierskiej. Wśród największych graczy poruszenie przyniosło niedawne ogłoszenie współpracy Poczty Polskiej z Orlen Paczka, które prawdopodobnie wymusi zmianę strategii czołowych firm. Na drugim końcu rynku, ukraiński operator Nova Post przygotowuje ekspansję na Polsce.

Sukces stworzony na nowo

Spółka Nova Post Polska ma mniej niż 1 proc. udziału w polskim rynku kurierskim, lecz plany są ambitniejsze. W sierpniu firma mianowała nowym CEO polskiego podmiotu Jakuba Karonia. – Polska jest jednym z kluczowych rynków dla Nova Post. To tutaj zrobiliśmy pierwszy krok poza Ukrainę po pełnoskalowej inwazji na Ukrainę i to właśnie tutaj zbudowaliśmy już największą międzynarodową sieć pod względem liczby punktów obsługi: ponad 60 oddziałów w przeszło trzydziestu miastach, dwa terminale sortownicze, fulfillment center oraz własny skład celny – wymienia współzałożyciel Nova Post Wiaczesław Klymov. 

Czytaj więcej

Produkty i Usługi

Kurierzy łączą siły na coraz bardziej konkurencyjnym rynku

Przyszłością są współdzielone sieci automatów paczkowych. Zbliża się kolejny etap rozwoju rynku i...

Zauważa, że każdy rynek to nowy klient i nowe wyzwanie. – Dziś działamy w 17 krajach i szczerze mówiąc, mamy 17 zupełnie różnych wyzwań – przyznaje Klymov. Dodaje, że największe wyzwanie to zmiana sposobu postrzegania nowych rynków. – Kiedy jesteś numerem 1 na Ukrainie, kuszące jest myślenie, że twój model sprawdzi się wszędzie. Rzeczywistość szybko weryfikuje plany, ponieważ na nowym rynku znów jesteś startupem. W związku z tym staraliśmy się odtworzyć „ukraińską Novą Pocztę” za granicą. Ale europejscy klienci mają różne przyzwyczajenia i oczekiwania. Globalna ekspansja nie polega na kopiowaniu sukcesu. Chodzi o to, by stworzyć go na nowo – podkreśla Klymov.  

Współzałożyciel Nova Post dodaje, że stworzenie nowej spółki to wyzwanie – zarówno językowe, jak i kulturowe. 

Dlatego powołanie miejscowego szefa polskiej spółki to nie tylko ważny krok. – To właśnie te wyzwania zbliżają nas do lokalnych klientów, pozwalają nam poruszać się w ich tempie i być marką, której mogą zaufać. Po raz pierwszy lokalny menedżer najwyższego szczebla objął stanowisko C-level w Nova Post. Jest to ważny krok, który wzmacnia naszą transformację z krajowego biznesu w międzynarodowego gracza – dodaje Klymov. 

Nowe spojrzenie na spółkę

Wylicza, że nowy manager zapewni lokalną, specjalistyczną wiedzę. – Polski rynek ma swoją specyfikę – od regulacji po kulturę biznesową. Tutaj liczy się „insider”. Menedżer z Polski jest lepiej zorientowany w realiach rynkowych i może działać szybciej. Poza tym partnerzy i klienci są bardziej otwarci na współpracę, gdy firma jest reprezentowana przez lokalnego menedżera. Wreszcie lokalny menedżer pozwala nam poruszać się w rytmie lokalnego otoczenia – wymienia zalety Klymov. 

Czytaj więcej

Produkty i Usługi

Nova Post bramą na Ukrainę

Firmy logistyczne jak Nova Post mogą ułatwić polskim sklepom e-handlu ekspansję na rynek ukraiński.

Jakub Karoń przedstawia siebie jako logistyka całe zawodowe życie zajmującego się tą gałęzią gospodarki. – Pracowałem w logistyce kontraktowej branży dóbr szybkozbywalnych, w sieci drobnicowej i spedycji całosamochodowej. Pierwszy raz mam do czynienia z biznesem paczkowym – przyznaje Karoń. 

Wspomina, że zarząd Nova Post wybrał z premedytacją osobę spoza rynku paczkowego. – Chodziło o to, aby świeżym okiem spojrzeć na rynek kurierski i na organizację Nova Post. Firma nie chce kopiować rozwiązań bezpośrednich konkretów, lecz znaleźć swoją własną drogę między zachodnimi i ukraińskimi firmami. Podobny błąd popełniły np. spółki amerykańskich koncernów, kopiując w Polsce rozwiązania z macierzystych rynków. To podejście nie sprawdziło się, mimo upływu lat mają lokalnie marginalne udziały, porównując z silną pozycją w USA – wskazuje Karoń. 

Zauważa, że do tej pory rozwój polskiej spółki przebiegał na zasadzie wdrażania doświadczeń na ukraińskim rynku. – Coś co sprawdziło się na Ukrainie, gdzie mamy większy udział rynkowy niż InPost w Polsce, nie musi działać w Polsce. Strategia wdrażania ukraińskich rozwiązań na zagranicznych rynkach ma ograniczenia. Przez ostanie 20 lat logistka dostaw paczkowych rozwijała się inaczej w UE i na Ukrainie, inne są doświadczenia klienta – tłumaczy Karoń.