Rząd ukraiński szacuje, że z powodu napaści Rosji, kraj jest nie tylko zniszczony, ale ma także 3 miliony osób niepełnosprawnych. To wyzwanie dla logistyki kurierskiej, aby pomóc tym ludziom i udostępnić im usługi. Ukraińska firma dostaw ekspresowych Nova Post (ma ponad 80 proc. ukraińskiego rynku KEP) wprowadziła w placówkach stanowiska dostępne dla wózków inwalidzkich, intuicyjne aplikacje i dostawy bezkontaktowe.
Asystent cyfrowy
W całej Europie operatorzy kurierscy uznają dostępność zarówno za odpowiedzialność społeczną, oferując rozwiązania takie jak dostawa pod drzwi, cyfrowe interfejsy o wysokim kontraście oraz specjalistyczne usługi dla seniorów i osób niepełnosprawnych. Nova Post przygotowała rozwiązania we współpracy z ekspertami z organizacji pozarządowej „Bez barier”. Punkty obsługi klientów wyposażone są we wszystkie niezbędne elementy dostępności: szerokie wejścia i przymierzalnie, wygodne garderoby, przystosowane meble. Wśród wyposażenia są także pętla indukcyjna i cyfrowy asystent dla osób z wadami słuchu, kafelki dotykowe na całym obszarze oraz diagram mnemoniczny dla osób z wadami wzroku.
Czytaj więcej
Branża kurierska boi się wzrostu kosztów spowodowanych wdrożeniem dyrektywy o cyfrowych platformach pracy.
Najnowszym rozwiązaniem jest Sendy: sterowany głosem asystent cyfrowy, wbudowany w terminale samoobsługowe. Sendy, zainstalowany już w ponad 330 oddziałach, umożliwia klientom wysyłanie i odbieranie paczek bez konieczności pomocy operatora, przyspieszając jednocześnie obsługę i czyniąc ją bardziej dostępną. – Logistyka udowadnia, że nawet w najtrudniejszych okolicznościach można nowo definiować to, co jest możliwe. Dostępność to kwestia godności i niezależności – podkreśla współzałożyciel Nova Post Volodymyr Popereshnyuk.
Maraton pod ostrzałem
Nova Post zorganizowała jesienią 2024 roku „Maraton Bez Barier w Nowej Poczcie” W pierwszej edycji wzięło udział ponad 5000 uczestników. Startu nie ogłaszał znany powszechnie wystrzał pistoletu startowego, lecz dźwięk przypominający medyczne urządzenie.
Założone dystanse pokonało 3400 biegaczy, w tym ponad 300 przedstawicieli osób o ograniczonej sprawności ruchowej: osoby z dysfunkcjami wzroku i słuchu, zaburzeniami ze spektrum autyzmu, porażeniem mózgowym, poruszające się na wózkach inwalidzkich i z protezami, dzieci poniżej 7 roku życia, biegacze starsi oraz z psami-przewodnikami.Nie jest to jedyna impreza sportowa Nova Post wspomagająca niepełnosprawnych. Bieg „Wyścig we dwoje", który jest wsparciem rannych żołnierzy, przyciągnął biegaczy z 40 krajów na 5 kontynentach. Do biegu na VDNKh dołączyło 500 uczestników, a także sami wojskowi, którzy zostali odznaczeni medalami przez biegaczy.
Czytaj więcej
Fala inwestycji w magazyny mroźnicze przetacza się przez Polskę, ale do zakończenia nakładów daleko.
Nova Post doręcza przesyłki niemal do samej linii frontu, a sieć logistyczna (magazyny i samochody) jest pod nieustannym ostrzałem Rosjan. W ubiegłym tygodniu rosyjskie drony spaliły wraz z przesyłkami magazyn Nova Post.
Nova Post Europe jest częścią grupy spółek Nova, która obejmuje również inne ukraińskie i międzynarodowe spółki, takie jak Supernova Airlines, NovaPay, spółka świadcząca usługi finansowe, Nova Digital, spółka świadcząca usługi transgraniczne, Nova Global oraz Nova Poshta na Ukrainie, która jest spółką dominującą i ma siedzibę na Ukrainie. Została ona założona w 2001 roku i jest liderem rynku przesyłek ekspresowych oraz najszybszych dostaw na Ukrainie. Każdego dnia dostarcza 1,5 mln paczek i ładunków, zatrudnia 44 tys. osób.
W 2014 r. Nova Post stworzyła program Humanitarian Post, który umożliwia organizacjom charytatywnym i wolontariackim wysyłanie dóbr humanitarnych z wykorzystaniem funduszy Nova Post. W programie uczestniczy już 2 000 fundacji. Łączna liczba paczek dostarczonych przez Nova Post na własny koszt przekroczyła 1,5 miliona.
